سياسة الاسترداد والإرجاع

نظرة عامة:

في “مكتبي”، نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج تم شراؤه، يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا للحصول على الحل الأمثل.

---

سياسة الإرجاع:

1. مدة الإرجاع:
   يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال [عدد الأيام] من تاريخ الاستلام.
2. شروط الإرجاع:
   • أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
   • وجود العبوة الأصلية للمنتج وجميع الملحقات المرفقة.
   • تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
   • المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
   • المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

---

عملية الإرجاع:

1. تقديم طلب الإرجاع:
   تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني] أو الهاتف: [رقم الهاتف] مع تفاصيل الطلب والسبب.
2. الموافقة على الإرجاع:
   بعد مراجعة طلبك، سنبلغك بالموافقة وتوجيهك حول الخطوات التالية.
3. إعادة المنتج:
   قم بشحن المنتج إلى عنواننا الموضح في رسالة التأكيد. تكلفة الشحن يتحملها العميل ما لم يكن سبب الإرجاع خطأ من جانبنا.

---

سياسة الاسترداد:

1. استرداد المبلغ:
   • بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد خلال [عدد الأيام] عمل.
   • سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
2. رسوم الاسترداد:
   قد يتم خصم رسوم شحن الإرجاع أو أي رسوم معالجة (إذا كانت تنطبق).

---

سياسة التبديل:

• يمكن تبديل المنتج بآخر خلال نفس مدة الإرجاع بشرط توفر المنتج البديل.
• تكلفة شحن التبديل يتحملها العميل.

---

ملاحظات إضافية:

• الضمان: إذا كان المنتج يحتوي على ضمان، يُرجى التحقق من تفاصيل الضمان المرفقة مع المنتج.
• الدعم والمساعدة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، تواصل معنا على الفور عبر الوسائل التالية:
  
  • البريد الإلكتروني: info@maktabyfurniture.com